中國電信海南公司技術加持助力復工復產
2020年02月20日 17:31  來源:  宋體

  新冠肺炎疫情發生以來,中國電信海南公司切實履行央企責任,全力以赴保障通信暢通,發揮網絡技術優勢,科學防護,精準施策,為推動社會各界復工復產,打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

圖為海口電信營業廳對進店客戶測量體溫。海南電信 供圖
圖為海口電信營業廳對進店客戶測量體溫。海南電信 供圖

  信息技術加持 支撐精準防控

  為有效應對新冠肺炎疫情,根據海南省疫情防控指揮部的統一部署,在海南省衛健委、省大數據局的指導下,海南電信調集技術力量,自主研發了新冠肺炎健康服務管理系統、疫情發布系統及發熱門診管理系統。系統平臺功能包括外來人員信息登記、防控任務分配、巡查日志上報錄入等模塊,為全省1萬多網格員、駐村干部、鄉村工作隊員等一線工作人員采集、統計和管理重點關注人群的健康狀況提供有力保障。系統通過大數據匯總分析疫情發展態勢,助力衛生醫療系統快速摸底調查、快速跟蹤管理、快速啟動疫情防控應對預案,全面提高全省疫情防護工作效率。

  為了全面保障全省校園“停課不停學”,海南電信配合海南省教育廳率先免費推出IPTV云課堂電視版,滿足農村地區學校、低齡年級段學生使用,截至2月18日收看人數累計132萬,收看時長累計46萬小時;與海南省大數據管理局聯合免費推出云課堂網絡版,滿足重點學校的個性化教學、熟悉網絡授課的老師使用,累計開通賬號1.6萬個,服務師生2.4萬人,上課人次達到16萬。

  此外,海南電信全面啟動政企十二項服務保障工作,充分發揮96999商企熱線臺席服務和受理功能的優勢,開展抗擊疫情宣傳,提供預約及自助下單服務,為全省中小企業提供抗疫產品。緊急擴容南海云資源,定期分析椰城市民云運行情況,為海口市民口罩預約及線上購買提供網絡保障。同時繼續發揮信息化優勢,應用信息化手段抗擊疫情,面向全省用戶免費開放天翼云會議系統,為各單位提供視頻會議服務;為省疾控中心、海口、瓊海、文昌、昌江等多個單位免費開通“來電名片”,支撐開展防疫調查。

  落實科學防護 推動復工復產

  在海南省政務服務中心、省衛健委的指導下,海南電信在省12345熱線緊急增設“新型冠狀病毒防治咨詢專家專席”,安排專家實時在線提供疫情防控咨詢和服務。全力支持赴武漢一線醫護人員,根據省衛健委提供的名單,全部減免醫護人員赴湖北期間通信費用。10000號熱線服務中心承擔著全省通信用戶的線上保障服務,人員聚集,工作任務重,為做好員工安全防護,確保服務穩定,海南電信臨時建設上線“居家座席”,讓話務代表在家也能實現與現場一樣無差別服務,有效降低了人員密集流動帶來的疫情傳播風險,確保服務質量不下降。在防疫物資緊缺的情況下,海南電信重點保障營業崗位百分百佩戴口罩,營業場所每天消毒,營業廳自制柜臺防飛沫阻隔裝置和防護面罩,降低營業人員風險,為營業人員提供安全工作環境。此外,還通過“一店一碼”、“網上營業廳”等互聯網業務辦理模式方便客戶及時了解、查詢、辦理業務。

  海南電信還嚴格落實疫情零報告制度,各單位每日按時報告疫情,及時對全體員工的身體狀況、省外停留或接觸史等情況進行摸底,準確掌握員工相關信息。采取統籌管理、按需分配原則發放防疫物資,優先保障營業廳店、裝維服務等一線員工。創新企業工作方式,利用遠程辦公的信息化手段,逐步推動復工復產,員工可通過VPN帳號按入企業內網查閱文件、處理公務,通過天翼云會議平臺召開會議部署工作,做到“在線即在崗,聚力抗疫情”。(來源:海南電信 作者:阮強 喬光偉)

編輯:葉霖嘉
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